Zu Beginn machen wir uns miteinander vertraut, während ich die Medianten über den Prozess und die Grundsätze der Mediation informiere. Wie unterzeichnen eine Mediationsvereinbarung, wo die wichtigen Aspekte wie die Vertraulichkeit aller Beteiligten, den zeitlichen Rahmen, grundlegende Kommunikationsregeln und die freiwillige Teilnahme festlegt.

In dieser Phase des Mediationsprozesses ermitteln und sammeln wir die Konfliktthemen. Jede Partei hat die Gelegenheit, ihre Perspektive zu teilen, wobei ich darauf achte, dass jede/jeder zu Wort kommt. Ich fasse zusammen, paraphrasiere und stelle Verständnisfragen, um die diskutierten Themen visuell an einer Tafel darzustellen.

Diese Phase gilt als Kernstück der Mediation. Wir erforschen die Werte, Gefühle, Wünsche, Interessen und Bedürfnisse der Medianten, die hinter dem Konflikt stehen. Erst wenn wir die persönlichen Wünsche und Bedürfnisse verstehen, können wir nach Lösungen suchen, die diese berücksichtigen. Ich unterstütze hier die Kommunikation zwischen den Beteiligten.

In einem Brainstorming erarbeiten wir mögliche Lösungsideen, ohne Einschränkungen oder Bewertungen. Anschließend prüfen wir die Vorschläge auf ihre Machbarkeit und ob sie die Werte und Bedürfnisse aller Beteiligten erfüllt, besprechen welche Folgen die Realisierung haben könnte.  Zum Schluss werden die Lösung besprochen, die alle drei Kriterien erfüllen. 

Sobald eine Einigung erzielt wurde, halten wir diese in einer schriftlichen Vereinbarung fest. Die Inhalte werden von den Medianten selbst bestimmt. Diese Vereinbarung dient dann als Grundlage für die zukünftigen Beziehungen zwischen den Parteien. Wenn gewünscht, vereinbaren wir eine weiteren Termin, um die Umsetzung im Alltag zu überprüfen.